Spitzenpostition: Barclaycard zur besten Direktbank gewählt

Die Kunden, Leser und Zuschauer hatten ihre Meinung und haben entschieden. Barclaycard Bank wurde duch Kundenmeinungen zur “besten Direktbank” erhoben. In der vom Börse Online und n-tv gemeinsam unternommenen Online-Umfrage bewerteten die Befragten Barclaycard mit durchgehend guten Noten, dass es schließlich für den Titel reichte.

Barclaycard Umfragesieger

Beste Direktbank
Barclaycard Bank

Kunden bestätigten Barclaycard als einen Ratenkredit-Spezialisten seit Jahrzenten. Das Kreditgeschäft gehört zu Barclaycards ureigenen Geschäftsbereichen. Besonders die Sparten Privatkredite und Kreditkarten gehören zu den Geschäftsschwerpunkten.

Durchgängige Bestnoten für den Ratenkredit mit einem Endergebnis von 1,47. Nicht viel “weniger gut” wurden die Sparanlagen der Bank bewertet. Eine Gesamtnote von 1,62 vergaben die Bewerter für Sparkonten der Direktbank aus England.

Lange im Kreditgeschäft, zum ersten Mal bewertet

Börse Online und n-tv hatten bereits in den vergangenen Jahren Banken und Kreditinstitute aufgestellt, um sich von Kunden bewerten zu lassen. Die Teilnahme an der Meinungsumfrage ist freiwillig. Barclaycard ließ sich in diesem Testjahr (Umfrage fand zwischen 04.04. und 06.05.12 statt) zum ersten Mal in die Liste der Mitbewerber eintragen und marschierte förmlich vom Einstieg bis zum Siegerpodest durch.

52.000 Meinungen und Urteile über insg. 128 teilnehmende Institute aus vier Bankenklassen wurden ausgewertet. Minimum waren 30 erhaltene Bewertungen um die die Final-Runde zu kommen.

Das Ergebnis für Barclaycard bestätigt die hohe Kundenzufriedenheit, die bereits im Frühjahr 2012 durch das Marktforschungsinstitut GfK festgestellt wurde. Ratenkredit und Service der Barclaycard stellen demnach 90 Prozent der Kunden zufrieden.

Der Kundenservice wird immer wichtiger

Barclaycard hat es offensichtlich verstanden, mit den Anforderungen und Wünschen der Kunden mitzuwachsen. Einen erheblichen Anteil zum Meinungs-Sieg brachte der einfache Antragsprozess zum Ratenkredit ein. So einfach wie möglich und dennoch inkl. aller notwendigen und wichtigen Informationen. Die Beratungsqualität Barclaycards konnte 88% der befragten Kunden überzeugen.

Den Sieg in der Einzelsparte Sparanlage “muss” sich Barclaycards mit der DKB teilen. Mit beiden Direktbanken betrifft das jeweils deren Spezialgebiete. Eine Teilung des Siegerpodests mit dem mehrfachen DKB Girokonto Testsieger ist deshalb zu verschmerzen.

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