Kurz vor dem Jahresende präsentierte das Deutsche Institut für Service-Qualtitä (DISQ) anhand einer durchgeführten Untersuchung die Testsieger Privat Rente 2016. Die Tarife schneiden überwiegend gut ab, sofern der Kundenservice außer Betracht gelassen wird.

E-Mail Support fällt quasi aus

Sofern der Konsument einen Schwerpunkt auf die Qualität der Privat Rente hinsichtlich der Leistungen legt, stehen ihm nach wie vor durchaus attraktive Produkte für die Altersvorsorge zur Verfügung. Auf der anderen Seite müssen die Kunden damit rechnen, dass die Kontaktaufnahme und der Service nicht immer so reibungslos verlaufen wie gewünscht.

DISQ stellte nach der Auswertungen der getesteten Privat Rente Tarife überzeugende Leistungen fest, aber Mängel bei der Servicequalität. Die Anzahl der untersuchten Altersvorsorgeprodukte im Bereich Leistungsumfang war mit zwölf Angeboten in einem relativ kleinen Umfeld. Die Hälfte der Renten Tarife erhielt in der Leistungskategorie die Benotung „sehr gut“, drei „befriedigend“ und eine „ausreichend“.

In der Sparte Servicequalität war es um die Bestenliste schon etwas magerer bestellt. Das Institut prüfte insg. 15 Gesellschaften hinsichtlich Service gegenüber dem Versicherten. Drei Unternehmen wurden mit der Benotung „gut“ ausgezeichnet (Debeka, R+V und Alte Leipziger). Zehn Anbieter lagen mit der Note „befriedigend“ im Mittelfeld und zwei Versicherer erhielten die Note „ausreichend“.

Die Testsieger Privat Rente 2016

• Versicherungsunternehmen
• Alte Leipziger
• Nürnberger
• Allianz
• Aachen-Münchener
• Axa

Die größten Defizite im Service-Bereich stellte das Institut in der Beratung via E-Mail fest. Dieser Weg zur Kontaktaufnahme mit der Versicherungsgesellschaft fiel unterm Strich komplett durch. Rund die Hälfte der abgeschickten Anfragen blieb unbeantwortet. Beantwortete E-Mail Anfragen brauchten vorab im Schnitt zwei Tage.

Mit den Testsiegern Privat Rente 2016 zeigte DISQ auf, dass es noch durchaus attraktive Möglichkeiten gibt, mit der Privat Rente einen soliden Grundstock für die spätere Altersversorgung aufzubauen. Die Testsieger der Privatrentenversicherungen zeigen auf, welche Unterschiede und auch Möglichkeiten für die Versicherungsnehmer bestehen. Einen verbindlichen Anhaltspunkt bieten die Testergebnisse jedoch nicht. Zu einer optimierten privaten Rentenversicherung gehört die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, eingeschätzte Risiken, Anforderungen und auch persönliche Wünsche. Jetzt unverbindliches Angebot für eine zugeschnittene Privat Rente anfordern.